Central de Ajuda
Para resolver o erro 191, é necessário primeiramente identificar o conteúdo da mensagem de erro. Siga os passos abaixo para realizar essa verificação:
- Clique em cima do evento S-2299, e no botão Visualizar Ocorren.
Observe que a mensagem fala para verificar se o trabalhador está ativo, ou seja pode ser que o trabalhador conste como afastado dentro do portal do eSocial.
Para solucionar o erro 677, siga rigorosamente as etapas a seguir:
1. Filtrar os eventos transmitidos ao eSocial:
Acesse o módulo de eventos e clique em Filtrar para iniciar a busca pelos eventos já enviados referentes ao colaborador em questão.
2. Localize o trabalhador
3. Exibir todos os eventos transmitidos:
Marque todas as opções disponíveis na Legenda de visualização para garantir a exibição completa dos eventos enviados ao eSocial.
4. Observando os eventos processados, consta o evento S-2230 afastamento temporário:
Clique em cima do evento S-2230 e em seguida, na aba 2-Origem, assim terá a informação do que se trata o evento.
5. O evento em questão refere-se a um Afastamento - Início, porém não há um correspondente evento S-2230 de Afastamento - Término registrado. Nessa situação, será necessário enfileirar e reenviar o evento conforme as orientações abaixo:
- Acesse o menu Opções > Manutenção de Eventos Não Processados;
- No campo Evento, selecione S-2230;
- Em Origem, informe Afastamento Funcionário;
- No campo Vigência, insira a data correspondente à vigência do evento Afastamento Funcionário - Início;
- Clique em Consultar;
- Na listagem exibida, clique sobre o nome do colaborador e confirme a seleção;
- Você será redirecionado para a tela anterior. Confirme novamente para concluir o processo.
6. O evento aparecerá enfileirado, basta enviar e consultar o evento S-2230.
7. Marque o evento S-2299 novamente, envie e consulte. Desta forma o evento será processado.
